2011 : Début du Réseau 4G, Tarif Social et Offres Low Cost
L'année 2011 a été marquée par deux grandes tendances. D'une part, les changements de fréquences permettant la TV tout numérique et le début de la 4G. D'autre part, des offres low cost, aussi bien via un tarif social demandé par le gouvernement, que via le lancement de marques dédiées.
Nous avons archivé nos actualités de l’année 2011. Vous pouvez retrouver l’essentiel des actus de l’année dans cet article.
Tout Numérique : Fin de La Télévision Analogique
Commencée en 2010, la bascule de la télévision analogique à la Télévision Numérique Terrestre (TNT) s’est terminée en 2011. Les émetteurs analogiques ont ainsi été éteints définitivement. Les résidents ont dû s'équiper d'un décodeur ou rescanner les fréquences pour recevoir les chaînes numériques. Les abonnés par satellite, câble, fibre optique ou ADSL n’étaient pas affectés. Un dispositif de plus de 6 000 bénévoles a été mis en place pour proposer une assistance gratuite aux personnes vulnérables. Le passage au tout numérique a permis de libérer des fréquences pour de nouvelles chaînes TNT, la RNT (Radio Numérique Terrestre) et la 4G.
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Début de la 4G : Attribution Des Licences Et Fréquences
Les fréquences pour le réseau 4G ont été attribuées en 2011. Les 4 opérateurs historiques se sont portés candidats, et ont tous obtenu des fréquences et une licence 4G. L'ARCEP a notamment attribué les fréquences dans les 800 MHz à Bouygues Telecom, Orange et SFR, générant des recettes de 2,639 milliards d'euros pour l'État et dépassant ainsi les attentes gouvernementales de 2,3 milliards. Les opérateurs ont déboursé un total de 3,575 milliards d'euros pour les licences 4G. Free Mobile, a quant lui reçu sa licence et un bloc de fréquences dans les 2,6 GHz. Il pouvait demander un accord d'itinérance à SFR dans les zones prioritaires pour étendre sa couverture. Les opérateurs ont lancé leurs expérimentations 4G la même année.
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Conflit de Fréquences : Brouillage de la TNT Par La 4G
Les premières expérimentations de la technologie 4G sur les fréquences attribuées aux opérateurs en 2011 ont généré des conflits avec la TNT. Les tests 4G à Laval avec Bouygues Telecom, Orange, SFR et TDF ont révélé des perturbations durables sur les canaux de la TNT, notamment dans les fréquences 4G en 800 MHz héritées de la télévision analogique. Pour résoudre cela, des filtres devaient être installés sur les antennes TNT, mais leur mise en place était difficile et nécessitait l'intervention d'antennistes professionnels. La question du financement de cette solution a été soulevée par les opérateurs, mettant en lumière un désaccord potentiel entre l'État et les opérateurs. Le CSA a fait interrompre les expérimentations les week-ends pour minimiser les perturbations pendant la Coupe du Monde de Rugby 2011.
Quadruple Play : Evolutions et Retour de Numericable
Le quadruple play est resté une tendance pour les opérateurs en 2011. Orange a revu ses offres Open, combinant Livebox et forfait Origami. Disponibles en ADSL ou fibre, elles incluaient SMS/MMS illimités, internet jusqu'à 100 Mbps, TV, et téléphone illimité. Les forfaits variaient de 54,90€ à 114,90€ par mois, avec des avantages pour les moins de 26 ans. La Livebox, essentielle, coûtait 3€/mois ou 49€ à l'achat. De son côté, après une première tentative abandonnée en 2008, Numericable a relancé son offre mobile à 24,90€ (client ncBox) ou 49,90€, utilisant le réseau Bouygues Télécom. Ce retour sur le terrain de la téléphonie mobile a permis à Numericable de proposer des offres Box + Mobile.
Quadruple Play : quelles sont les offres Box + Mobile actuelles ?
Livebox Orange : le Lancement Zen
Orange a revu ses offres Internet en adoptant les noms Livebox Zen et Livebox Star, éliminant Formule, Net, et Fibre. Compatible avec les principales technologies (ADSL ou fibre), le premier abonnement Livebox Zen offrait internet jusqu'à 20 Mbps ou 100 Mbps, téléphonie illimitée, et TV pour 28,90€/mois (ADSL avec abonnement France Telecom) ou 33,90€/mois (Fibre). L’offre Star incluait appels illimités vers les mobiles, enregistreur TV 80 Go, et VOD pour 34,90€/mois (ADSL avec abonnement France Telecom) ou 39,90€/mois (Fibre). La Livebox 2 à 3€/mois était nécessaire.
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La Prixtel Box Lancée en 2011
Prixtel a dévoilé sa Prixtel Box, devenant le premier opérateur virtuel mobile à lancer une offre ADSL utilisant le réseau mobile et fixe de SFR. Tarifée à 19,99€/mois (+3€/mois pour la box), sans engagement et sans frais d'installation ou de résiliation, la Prixtel Box proposait une clé 3G en cas de panne. En combinant mobile et Prixtel Box, quatre options quadruple-play étaient également disponibles. Microsoft fournissait les services liés à Internet de Prixtel, offrant des adresses Windows Live Hotmail et l'accès aux services Windows Live. La Prixtel Box est venue rivaliser le secteur Internet+Téléphonie face aux opérateurs historiques, mettant l'accent sur une formule économique sans TV et sans abonnement France Telecom.
Hotspot Wifi : Généralisation Des Réseaux Communautaires
Après une initiative de Neuf-SFR en 2007 et la mise en place du FreeWifi par Free, Bouygues Télécom a lancé à son tour un réseau communautaire WiFi en 2011, permettant aux abonnés de se connecter gratuitement à Internet en mobilité. Ce sont plus de 700 000 Bbox ADSL qui pouvaient alors en bénéficier, offrant une connexion sécurisée en principe sans impact sur la bande passante des utilisateurs partageant leur réseau. Le principe des hotspots reposait sur le parc des box de l’ensemble des clients : l’activation du wifi communautaire sur sa propre box permettait de profiter du wifi des autres box participantes chez le même opérateur. L'activation se faisait via l'espace client. Orange s’est également préparé à l’activation d’un Wifi partagé, rejoignant les 3 autres grands opérateurs.
Déploiement Fibre : Le Chantier Se Poursuit
Les projets de déploiement de la fibre optique se sont poursuivis avec diverses actions par les acteurs du secteur. SFR a dévoilé sa carte de déploiement FTTH dans les zones peu denses, informant les collectivités sur le partage des communes entre Orange, SFR et les autres opérateurs. En 2011, l’opérateur a notamment poursuivi ses déploiements avec la ville de Nice. Numericable a reçu une amende de 5 millions d'euros pour non-respect des conditions de l'ARCEP sur le Plan Câble. L'Arcep a réajusté le coût de la couverture totale de la France en fibre optique à 21 milliards d'euros. Kiwi Fibre a lancé son offre fibre optique à Pau, offrant Internet jusqu'à 100 Mbps, téléphonie illimitée, et TV HD, pour 34,90€/mois (+ 3€/mois pour la box).
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B&You, Sosh, RED : Les Marques Low Cost Débarquent
C’est en 2011 que les 3 opérateurs historiques ont créé leurs fameuses marques low cost. Un nouveau modèle d’opérateur combinant réseau et services clés des grands opérateurs avec un principe 100% en ligne pour réduire les coûts : souscription web et absence de service client par téléphone ou en boutique, forfaits SIM uniquement (sans mobile subventionné), aucun engagement. Bouygues Telecom a démarré cette tendance, avec sa marque B&YOU. Les premières offres B&YOU proposaient 2 formules sans engagement à 24,90€/mois pour l'illimité voix, SMS/MMS et WiFi, et à 36,90€/mois pour l'illimité avec 500Mo d'internet. Sosh, la réponse d'Orange, offrait des forfaits flexibles de 19,90€/mois pour 2h et 500 Mo à 39,90€/mois pour l'illimité avec 1 Go d'internet. SFR a suivi avec RED, des séries limitées comprenant des forfaits de 12€/mois pour 30 min et SMS/MMS illimités à 34€/mois pour 2h et 2Go d'internet rechargeables.
Un Tarif Social Pour l’Internet et La Téléphonie Mobile
En réponse à la demande du gouvernement pour des offres sociales, les opérateurs mobiles, dont Zero Forfait et Omea Telecom, ont lancé des offres sociales, obtenant ainsi le label "Tarif social mobile". Le tarif social mobile impliquait d’avoir au moins 40mn et 40SMS, une éligibilité pour les bénéficiaires du RSA, une facture plafonnée à 15€/mois, aucun engagement, aucun frais de mise en service ou de résiliation. Premier à obtenir le label, Zero Forfait a proposé les forfaits Eco40 RSA et Eco50 RSA, offrant des communications limitées à 15 €/mois, bloquées au-delà de la limite, sans engagement. Dans le même esprit, Virgin Mobile a lancé un forfait bloqué social en juin 2011, comprenant 45 minutes de voix et 50 SMS pour 9,90€/mois. Plusieurs autres opérateurs ont également joué le jeu avec des nouveaux forfaits RSA : Orange, SFR, Bouygues Telecom, Auchan Telecom, Coriolis, La Poste Mobile. En parallèle, Numericable et Orange se sont positionnés pour recevoir la première labellisation de leur offre Internet social. Numericable a répondu à ce besoin avec son offre SUN (Service Unique Numérique) pour 4€/mois comprenant Internet 2 Mbps, la TNT HD et une ligne téléphonique restreinte, tandis qu'Orange a misé sur une offre à 23€/mois, Livebox incluse.
NRJ Mobile Devient Full MVNO
En 2011, NRJ Mobile a connu une belle croissance et a franchi la barre du million de clients actifs, dont 75% pour des forfaits mobiles. Ce succès était notamment attribué au lancement de l'offre Ultimate Illimité et à la distribution des offres CLeMobile dans les agences bancaires du Crédit Mutuel et du CIC. Pour rester avantageux face à la concurrence, NRJ Mobile a conclu un accord de dégroupage mobile avec SFR. Utilisant déjà le réseau mobile d’Orange, NRJ Mobile est ainsi devenu le premier opérateur full-MVNO proposant des offres sur 2 réseaux d’opérateurs hôtes.
La Portabilité Du Numéro En 3 Jours
La portabilité des numéros mobiles s'est accélérée avec la réduction des délais à trois jours ouvrables, résultant de la nouvelle réglementation européenne transposée en France. L'obtention du code RIO est restée inchangée, mais depuis 2011 les opérateurs disposent de trois jours pour transférer le numéro. Cette simplification s'est appliquée aussi bien aux opérateurs de réseau (Orange, SFR, Bouygues Télécom) qu'aux opérateurs virtuels (Virgin Mobile, NRJ Mobile, La Poste Mobile, etc.). Parallèlement, la conservation des numéros non géographiques (09) pour les lignes fixes est devenue possible, avec Bouygues Telecom, Orange, Dartybox, et Numericable facilitant cette démarche, tandis que d’autres fournisseurs d’accès à internet l’ont refusé.
